SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

Syarat-syarat dan ketentuan penggunaan mengatur hubungan antara PT. JALA Digital Indonesia dengan pelanggannya sehubungan dengan Layanan. 

Mohon meninjau ketentuan penggunaan ini secara seksama. Dengan melakukan tanda tangan pada quotation yang telah dikirimkan, pelanggan menyatakan bahwa pelanggan telah membaca, memahami, menerima, menyetujui dan menyatakan bersedia terikat terhadap ketentuan penggunaan ini. Jika orang yang melakukan penandatanganan kontrak kerja sama adalah seseorang yang bekerja untuk pelanggan (“Perwakilan”), Perwakilan tersebut menyatakan sepakat terhadap Ketentuan Penggunaan ini atas nama Pelanggan, serta menjamin dan menyatakan bahwa ia adalah Perwakilan resmi Pelanggan dan memiliki seluruh kewenangan yang dibutuhkan untuk bertindak untuk dan atas nama Pelanggan, termasuk memutuskan agar Pelanggan terikat kepada Ketentuan Penggunaan ini. 

Jika Pelanggan tidak sepakat terhadap Ketentuan Penggunaan, namun sudah melakukan penandatanganan kontrak kerjasama dengan JALA.ai, mohon untuk segera hubungi tim support JALA.ai untuk membantu mencari jalan tengah untuk melakukan pengaturan Ketentuan Penggunaan yang bisa diterima baik oleh Pelanggan. 

Dengan melakukan penandatanganan kerjasama dengan JALA.ai untuk menggunakan Layanan ini (sebagaimana didefinisikan di bawah), Anda secara tegas menyatakan dan menjamin bahwa Anda dan/atau Perwakilan secara hukum berwenang untuk menerima dan menyepakati Ketentuan Penggunaan dan Anda dan/atau Perwakilan telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Layanan ini (sebagaimana didefinisikan di bawah) tidak tersedia untuk orang-orang di bawah usia 18 (delapan belas) tahun.

Anda mengakui dan sepakat bahwa Ketentuan Penggunaan ini adalah merupakan suatu perjanjian yang sah dan mengikat Anda dan Pawoon berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.

I. Ketentuan Umum

1.1. Ketentuan Penggunaan ini menjabarkan ketentuan-ketentuan yang mengatur penggunaan layanan JALA.ai yang disediakan bagi Anda, berupa penjualan dan penyediaan suatu fitur perangkat lunak yang diberikan oleh produk atau jasa tersebut oleh JALA.ai, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Aplikasi Mobile JALA Assistant (“Aplikasi”);
  2. Akses JALA Dashboard (“Situs”);
  3. Layanan update, fitur, perangkat lunak dan produk lainnya serta rilis baru yang mungkin kami sediakan dari waktu ke waktu,

(selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Layanan”).

1.2. Anda mengakui dan sepakat bahwa JALA.ai dapat mengubah Ketentuan Penggunaan dari waktu ke waktu, dan JALA.ai akan memberitahukan mengenai perubahan tersebut kepada Pelanggan melalui email atau dengan memberikan pesan tertulis pada saat Pelanggan menggunakan Layanan. Apabila Pelanggan terus menggunakan Layanan setelah menerima pesan tersebut, maka Pelanggan dianggap sepakat untuk tunduk pada perubahan Ketentuan Penggunaan tersebut.

1.3. Anda mengakui dan sepakat bahwa, dari waktu ke waktu, JALA.ai dapat menambah, mengubah atau menghilangkan seluruh atau sebagian fitur atau fungsi dalam Layanan. Pelanggan dapat melakukan instalasi atas versi terbaru untuk menerima perubahan-perubahan tersebut. JALA.ai juga dapat memutuskan untuk berhenti menyediakan seluruh atau sebagian dari Layanan pada setiap waktu, dan tidak ada satu ketentuan pun di dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dapat dijadikan sebagai jaminan bahwa Aplikasi atau bagian dari Layanan manapun akan selalu tersedia, baik pada bentuk saat ini atau bentuk lainnya, dan/atau bahwa JALA.ai akan terus mendukung, menjaga, atau meneruskan untuk menawarkan Layanan dan/atau Aplikasi atau versi manapun daripadanya.

1.4. Anda mengakui dan sepakat bahwa, JALA.ai dapat menawarkan fitur khusus dan/atau promo yang memiliki syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersendiri disamping Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan Terpisah”). Dalam hal tersebut, Ketentuan Penggunaan Terpisah yang akan berlaku apabila terdapat ketidaksesuaian dengan Ketentuan Penggunaan ini.

II. Penggunaan Layanan

2.1. Dengan tunduk pada ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini, JALA.ai dengan ini memberikan Anda hak dan lisensi yang bersifat terbatas, dapat ditarik kembali, tidak eksklusif, tidak dapat disublisensikan dan tidak dapat dialihkan (kecuali disebutkan secara eksplisit dalam Ketentuan Penggunaan ini) untuk menginstal dan menggunakan Layanan.

2.2. Anda mengakui dan sepakat untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan sebagaimana diperbolehkan berdasarkan (a) Ketentuan Penggunaan ini; dan (b) setiap hukum yang berlaku, peraturan atau praktik atau pedoman yang diterima secara umum dalam yurisdiksi terkait.

2.3. Anda mengakui dan sepakat bahwa Anda tidak diperkenankan untuk menyalin, mengubah, membuat turunan dari, melakukan reverse engineer, mendekompilasi atau secara lain berupaya untuk mengambil kode sumber (source code) Layanan, konten, atau bagian manapun daripadanya.

2.4. Anda akan memastikan bahwa setiap pengguna dari Layanan wajib berumur 18 (delapan belas) tahun atau lebih.

2.5. Anda sepakat untuk menggunakan Layanan dengan cara yang wajar. Apabila JALA.ai menganggap bahwa Anda menggunakan Layanan secara tidak wajar atau dapat menyebabkan turunnya kinerja Layanan untuk Pelanggan atau pengguna lainnya, maka JALA.ai dapat mengenakan pembatasan terhadap penggunaan Anda atas Layanan. Apabila memungkinkan, JALA.ai akan memberikan pemberitahuan 24 (dua puluh empat) jam sebelumnya kepada Anda dan meminta Anda untuk mengurangi penggunaan sebelum dikenakan pembatasan apapun.

2.6. Anda mengakui dan sepakat untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Layanan dan sepakat untuk tidak meminta pertanggungjawaban dari JALA.ai atas segala tuntutan, kerugian, dan/atau kehilangan sehubungan dengan penggunaan Layanan.

2.7. Aplikasi dan Layanan mungkin hanya dapat digunakan pada perangkat yang kompatibel dan sesuai. Anda mengakui dan sepakat untuk bertanggung jawab dalam memeriksa dan memastikan bahwa Anda telah mengunduh Aplikasi dan Layanan pada perangkat yang kompatibel dan sesuai. Anda mengakui dan sepakat bahwa JALA.ai tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang kompatibel dan sesuai yang dapat mempengaruhi kinerja Layanan.

2.8. Anda mengakui dan sepakat bahwa Anda dilarang untuk:

(a) Menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hukum, atau untuk tujuan yang melanggar hukum atau penipuan, atau dengan cara apapun yang tidak konsisten dengan Ketentuan Penggunaan;

(b) Melanggar hak kekayaan intelektual JALA.ai atau pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Layanan;

(c) Mengirimkan material apapun yang bersifat memfitnah, menghina, atau secara lain kontroversial sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan;

(d) Menggunakan Layanan dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, membuat cacat, atau melemahkan sistem atau keamanan JALA.ai atau mengintervensi pengguna lainnya;

(e) Mengumpulkan atau mengambil informasi manapun dari fasilitas atau sistem JALA.ai atau berusaha untuk menguraikan (decipher) transmisi untuk atau dari server yang menggunakan Layanan;

(f) Mengungkapkan atau mendistribusikan informasi sehubungan dengan pengguna Layanan lainnya kepada pihak ketiga manapun, atau menggunakan informasi pengguna tersebut untuk kepentingan pemasaran kecuali apabila Anda telah memperoleh izin dari pengguna tersebut untuk melakukan hal itu;

(g) Melakukan akses atau mendaftar melalui users logins dengan menggunakan bots atau metode otomatis lainnya;

(h) Mereproduksi, menduplikasi, mengkopi, mendekonstruksi, menjual, memperdagangkan atau menjual kembali Layanan yang dimaksud;

(i) Mencoba mengakses sistem JALA.ai lainnya yang tidak menjadi bagian Layanan;

(j) Menyalin, mengubah, membuat turunan dari, melakukan reverse engineer, mendekompilasi atau secara lain berupaya untuk mengambil kode sumber (source code) Layanan, atau bagian manapun daripadanya atau mengizinkan pihak lain untuk melakukannya.

III. Akun Jala

3.1. Anda mengakui dan sepakat bahwa untuk dapat menggunakan Layanan, Anda harus terlebih dahulu mendaftarkan diri dan membuat akun JALA.ai. Anda mengakui dan sepakat untuk tidak menggunakan akun pihak lain tanpa izin. Anda mengakui dan sepakat untuk menyediakan informasi akun yang benar, akurat, terbaru, dan lengkap, dan terus menjaga agar informasi akun tersebut tetap benar, akurat, terbaru, dan lengkap.

3.2. Anda adalah satu-satunya orang yang berwenang mengakses dan menggunakan akun Anda. Anda diharuskan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun dan kata sandi Anda dan Anda dilarang memperkenankan atau memperbolehkan pihak lain untuk mengakses atau menggunakan akun dan kata sandi Anda. Anda dapat berbagi akun dan kata sandi kepada Perwakilan yang Anda percaya, namun Anda adalah penanggung jawab tunggal untuk penggunaan Layanan yang menggunakan akun dan kata sandi Anda. Anda menyatakan dan menjamin untuk membebaskan dan akan mengganti rugi JALA.ai dari segala bentuk tanggung jawab, tindakan, gugatan, permintaan, biaya, tuntutan, dan pengeluaran dimana dapat dikeluarkan atau diderita oleh JALA.ai sebagai akibat dari penyalahgunaan Layanan menggunakan akun dan kata sandi Anda.

3.3. Anda harus segera memberitahu JALA.ai apabila terdapat pelanggaran keamanan atau penggunaan akun secara tidak sah. Anda juga diharuskan untuk segera melakukan perubahan atas kata sandi Anda. Anda mengakui dan sepakat bahwa JALA.ai berhak untuk menghentikan akun Anda atau memblokir akses Anda terhadap Layanan apabila Anda melanggar ketentuan dalam menjaga keamanan kata sandi Anda.

IV. Layanan

4.1. Anda mengakui dan sepakat bahwa Layanan terdiri dari Layanan yang disediakan sesuai dengan paket yang telah disepakati di awal sebelum proses pembayaran berlangsung. 

4.2. Di dalam Layanan dimungkinkan untuk adanya Layanan yang diberikan berdasarkan periode berlangganan per bulan atau per tahun, sebagaimana dipilih Pelanggan atau Perwakilannya (sebagaimana berlaku).

4.3. Periode berlangganan Layanan Anda akan berakhir pada akhir periode berlangganan sebagaimana periode berlangganan yang Anda pilih. Anda mengakui dan sepakat bahwa apabila Anda memutuskan untuk tidak lagi berlangganan Layanan sampai akhir periode berlangganan, maka Anda tidak dapat melanjutkan penggunaan Layanan.

4.4. Layanan dapat mencakup fitur yang menghubungkan Anda ke salah satu mitra kami. Apabila Anda memilih menggunakan Layanan ini, Anda memahami dan sepakat untuk juga tunduk dan terikat pada syarat dan ketentuan yang berlaku dari mitra, yang melengkapi Ketentuan Penggunaan ini.

V. Pembayaran

5.1. Pelanggan mengakui bahwa dengan membeli dan/atau berlangganan Layanan, Pelanggan sepakat terhadap biaya, harga dan siklus tagihan yang terkait sebagaimana (i) tertera pada Aplikasi dan/atau Situs pada saat pembelian dan/atau berlangganan Layanan, dan (ii) diubah dari waktu ke waktu sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini.

5.2. Kecuali disepakati lain pada saat pembelian dan/atau berlangganan Layanan, siklus tagihan Pelanggan adalah per 3 (tiga) bulan, 6 (enam) bulan, atau 12 (dua belas) bulan, terhitung sejak Pelanggan membeli dan/atau berlangganan Layanan yang terkait, atau, apabila Periode Percobaan diberikan kepada Pelanggan, pada hari berikutnya setelah berakhirnya Periode Percobaan.

5.3. Anda mengakui dan sepakat bahwa JALA.ai dapat sewaktu-waktu, atas kebijaksanaannya sendiri, mengubah ketentuan pembebanan biaya, harga dan siklus tagihan yang berlaku terhadap jenis Layanan apapun, termasuk mengubah biaya dan harga Layanan, dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda. Apabila Anda tidak sepakat dengan perubahan tersebut, Anda dapat berhenti berlangganan Layanan.

5.4. Pembayaran Layanan yang telah jatuh tempo harus dibayarkan dengan mentransfer manual ke rekening PT. JALA Digital Indonesia. Pelanggan mengakui dan sepakat bahwa keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembekuan dan/atau pemutusan Layanan kepada Pelanggan.

5.5. Jika pembayaran dan informasi pendaftaran Anda tidak tepat, tidak terkini, atau tidak lengkap, kemudian Anda tidak memberitahukan JALA.ai secepatnya setelah terjadinya perubahan informasi, Anda mengakui dan sepakat bahwa JALA.ai dapat menolak menyediakan Anda penggunaan Layanan dalam bentuk apapun.

5.6. Apabila Pelanggan berhenti berlangganan Layanan sebelum akhir siklus tagihan saat itu, Anda mengakui dan sepakat bahwa Pelanggan tidak akan menerima pengembalian atas setiap pembayaran yang terkait dengan siklus tagihan tersebut.

5.7. Anda mengakui dan sepakat bahwa pengembalian pembayaran biaya langganan untuk perangkat lunak secara penuh hanya dapat diberikan kepada Pelanggan apabila masih dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari setelah pembayaran. Tidak akan ada pengembalian pembayaran apapun, baik secara penuh atau sebagian, setelah lewat jangka waktu 7 (tujuh) hari tersebut.

5.8. Untuk menghindari keragu-raguan, hak Pelanggan atas pengembalian pembayaran hanya berlaku untuk biaya langganan perangkat lunak. Tidak ada pengembalian biaya untuk setiap biaya perangkat keras.

5.9. Anda mengakui dan sepakat bahwa semua pembayaran akan dibuat tanpa adanya pemotongan, khususnya pemotongan pajak atau jenis pajak lainnya, oleh karena itu Anda lah yang akan sepenuhnya bertanggung jawab.

VI. Kebijakan Privasi

6.1. Anda dengan ini sepakat dan memberikan izin yang bebas royalti, tidak dapat dicabut kembali, tanpa batas waktu, dapat disublisensikan dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan (termasuk untuk tujuan komersial) informasi dan/atau data yang dikumpulkan oleh JALA.ai melalui penggunaan Anda atas Layanan, dengan ketentuan bahwa JALA.ai akan menggabungkan (dengan data dari pengguna lainnya) atau menjadikan informasi atau data tersebut menjadi anonim sebelum menggunakannya.

6.2. Anda memahami dan mengakui bahwa data dan informasi yang Anda berikan dalam penggunaan Layanan dapat merupakan, mengandung dan/atau berkaitan dengan data dan informasi milik pihak lain. Anda bertanggung jawab untuk dan menyatakan serta menjamin bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk memberikan data dan informasi pihak lain tersebut kepada JALA.ai. Anda dengan ini mengakui dan sepakat untuk membebaskan JALA.ai dari segala klaim, tuntutan dan/atau kerugian yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan pemberian data dan informasi pihak lain tersebut oleh Anda.

6.3. Penggunaan dan/atau akses ke Layanan juga akan tunduk pada segala aturan yang dituangkan dalam kebijakan privasi JALA.ai yang dimuat pada Aplikasi dan/atau Situs (“Kebijakan Privasi”) dan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Anda mengakui telah membaca dan menyetujui isi dari Kebijakan Privasi.

VII. Hak Kepemilikan dan Kekayaan Intelektual

7.1. Anda mengakui bahwa seluruh informasi dan data, seperti halaman situs, layanan situs, file data, teks, program komputer, video, audio, gambar, foto, atau material lainnya yang dapat Anda akses sebagai bagian dari, atau melalui penggunaan Anda atas, Layanan serta Layanan itu sendiri adalah sepenuhnya milik JALA.ai. Anda mengakui dan menyetujui bahwa JALA.ai memiliki seluruh hak, kepemilikan dan kepentingan yang sah secara hukum di dalam dan pada Layanan, termasuk setiap hak kekayaan intelektual yang ada dalam Layanan (baik hak tersebut terdaftar atau tidak, dan di negara manapun dimana hak-hak tersebut timbul). Anda sepakat untuk tidak menantang atau melakukan hal apapun yang tidak konsisten dengan kepemilikan tersebut.

7.2. Anda mengakui dan sepakat bahwa Hak penggunaan yang diberikan kepada Anda oleh Ketentuan Penggunaan ini bukanlah suatu pengalihan atau penjualan hak kepemilikan JALA.ai atas Layanan, sistem, atau bagiannya. Selain dari hak penggunaan yang disebutkan pada Bagian 2.1 dari Ketentuan Penggunaan ini, JALA.ai tetap menguasai seluruh hak, hak milik dan kepentingan (termasuk seluruh hak kekayaan intelektual) atas Layanan ataupun salinannya. Anda mengakui dan sepakat bahwa upaya apapun untuk menggunakan Layanan di luar yang diperbolehkan oleh lisensi ini akan mengakhiri berlakunya lisensi yang dimaksud secara otomatis, dan Anda dengan ini memberikan hak kepada JALA.ai untuk memproses pelanggaran tersebut berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7.3. Anda mengakui dan sepakat bahwa tidak ada satu ketentuan pun di dalam Ketentuan Penggunaan ini yang memberikan kepada Anda hak untuk menggunakan setiap merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo atau nama domain JALA.ai dengan cara apapun yang dimaksudkan atau dapat menimbulkan penyesatan konsumen sehubungan dengan kepemilikan atau pengguna yang berwenang dari setiap merek dagang, nama dagang, merek jasa, logo atau nama domain tersebut. Anda tidak diperbolehkan untuk mempublikasikan atau menggunakan setiap merek dagang, nama dagang, merek jasa atau logo JALA.ai, kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari JALA.ai. 

VIII. Pembatalan Akun

8.1. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa JALA.ai dapat membatalkan atau menghentikan akun Pelanggan pada setiap waktu berdasarkan kebijakan dari JALA.ai sendiri.

8.2. Pelanggan memiliki hak untuk membatalkan akunnya pada Layanan pada setiap waktu, dengan cara mengikuti petunjuk yang ada pada akun Pelanggan melalui Aplikasi atau Situs atau dengan menghubungi atau mengirimkan email kepada bagian pelayanan pelanggan (Customer Support) dari JALA.ai. Dalam hal Pelanggan membatalkan akun miliknya sebelum berakhirnya jangka waktu berlangganan Layanan (baik secara bulanan atau tahunan), maka Anda mengakui dan sepakat bahwa pembatalan tersebut akan berlaku pada saat itu juga dan Pelanggan tidak berhak atas pengembalian biaya penggunaan Layanan yang telah dibayarkan di muka.

8.3. Apabila akun Pelanggan dibatalkan, maka: (a) akun tersebut dapat dinonaktifkan atau dihapus; (b) semua hak Pelanggan dalam Ketentuan Penggunaan akan langsung berakhir; dan (c) tanpa mengesampingkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, semua data dan konten Pelanggan dapat langsung dihapus dari sistem JALA.ai. Anda menyatakan dan menjamin bahwa JALA.ai tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas segala kerugian atau kerusakan yang terjadi sebagai akibat dari pembatalan akun Pelanggan, dan merupakan kewajiban Pelanggan untuk memastikan bahwa data manapun yang diperlukannya dipindahkan atau diduplikasi sebelum pembatalan akun dilakukan.

8.4. Anda mengakui dan sepakat bahwa JALA.ai dapat mengakhiri atau menangguhkan Layanan kepada Anda, kapan pun, termasuk dalam hal penggunaan Layanan yang sebenarnya atau diduga tidak sah oleh Anda, ketidakpatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan dan/atau Ketentuan Penggunaan Terpisah. Apabila JALA.ai mengakhiri Layanan dikarenakan hal tersebut, Anda mengakui dan sepakat bahwa JALA.ai tidak berkewajiban atau bertanggung jawab kepada Anda, dan JALA.ai tidak akan mengembalikan uang dalam jumlah berapapun yang telah Anda bayarkan, selama diizinkan berdasarkan undang-undang yang berlaku.

IX. Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

9.1. Anda mengakui dan sepakat bahwa sejauh mana diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, JALA.ai tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan dan/atau kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau tipikal (exemplary damages) yang mungkin ditimbulkan atau diderita oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, usaha, goodwill, reputasi, data atau kerugian tidak berwujud lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan atau tidak dapat digunakannya Layanan sebagaimana mestinya.

9.2. Anda mengakui dan menyetujui bahwa JALA.ai tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang timbul sebagai akibat dari (a) penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan (secara keseluruhan atau sebagian) atau kerusakan teknis apapun; (b) akses yang terlarang untuk, atau perubahan atas, komunikasi atau data Pelanggan; (c) pernyataan atau tindakan pihak ketiga manapun sehubungan dengan Layanan; (d) pengandalan Anda terhadap kelengkapan atau akurasi Layanan atau bagian manapun daripadanya; (e) setiap perubahan yang mungkin dilakukan JALA.ai atas Layanan, atau setiap penghentian permanen maupun sementara dari Layanan; (g) penghapusan, korupsi atau kegagalan untuk menyimpan setiap data komunikasi lainnya yang dipelihara atau transmisikan oleh atau melalui penggunaan Layanan oleh Anda; (h) kegagalan Anda untuk memberikan informasi akun yang akurat kepada JALA.ai; atau (i) segala masalah lainnya sehubungan dengan Layanan.

9.3. Dalam kasus manapun, Anda mengakui dan sepakat bahwa tanggung jawab maksimal dari JALA.ai sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan atau penggunaan Layanan oleh Pelanggan adalah terbatas pada jumlah biaya penggunaan Layanan yang dibayarkan oleh Pelanggan dalam 3 (tiga) bulan terakhir.

9.4. Pembatasan tanggung jawab JALA.ai kepada Anda sebagaimana diatur dalam Bagian ini akan berlaku bahkan jika JALA.ai telah diberikan saran atas adanya kemungkinan kerusakan atau kerugian tersebut.

9.5. Anda sepakat untuk memberikan ganti rugi dan membebaskan JALA.ai dan afiliasi, pejabat, agen, karyawan dan mitranya dari segala tuntutan atau klaim, termasuk biaya hukum yang wajar, dari pihak ketiga manapun yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini atau pemberian data dan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap kepada JALA.ai sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda.

X. Hukum dan Yuridikasi yang Berlaku

Anda sepakat bahwa: (i) Layanan akan diberikan dari Indonesia; (ii) hukum Indonesia berlaku untuk Ketentuan Penggunaan ini, termasuk setiap permasalahan kontraktual atau non-kontraktual atau perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini, akses dan penggunaan Layanan oleh Anda, dan hubungan antara JALA.ai dengan Anda; dan (iii) setiap konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan atau konflik antara JALA.ai dengan Anda sehubungan dengan Layanan akan diajukan dan diselesaikan pertama-tama melalui musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak diterimanya pemberitahuan timbulnya konflik. Apabila setelah jangka waktu dimaksud tidak tercapai kesepakatan, maka Anda mengakui dan sepakat bahwa penyelesaian konflik hanya akan diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Dengan tidak mengesampingkan hal tersebut di atas, Anda sepakat bahwa kami dapat meminta putusan provisi, putusan sela atau protective relief.

XI. Lain-lain

11.1. Keseluruhan. Ketentuan Penggunaan ini adalah keseluruhan perjanjian antara Anda dan JALA.ai dan menggantikan seluruh pemahaman, komunikasi dan persetujuan sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, terkait pokok isi dari Ketentuan Penggunaan ini. Ketentuan Penggunaan ini harus dibaca bersama dan berlaku secara bersama dengan Kebijakan Privasi, Ketentuan Penggunaan Terpisah dan/atau syarat dan ketentuan lain yang berlaku untuk Layanan yang Anda pilih, termasuk dari pihak ketiga atau mitra (apabila ada).

11.2. Keterpisahan. Apabila putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap memutuskan bahwa terdapat bagian dari Ketentuan Penggunaan ini yang tidak berlaku, bagian tersebut akan dihilangkan tanpa mempengaruhi bagian lain dari Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan yang lain akan tetap sah dan dapat diberlakukan.

11.3. Pengalihan. Anda mengakui dan sepakat bahwa Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini kepada siapapun (kecuali disebutkan secara eksplisit dalam Ketentuan Penggunaan ini) tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari JALA.ai. Namun, JALA.ai dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan Anda kepada (a) afiliasinya, (b) perusahaan lain melalui penjualan aset oleh JALA.ai, atau (c) penerus melalui proses peleburan, penggabungan, akuisisi, reorganisasi atau tindakan hukum lain. Pengalihan selain menurut ketentuan bagian ini dianggap tidak berlaku.

XII. Pelayanan Pelanggan

Anda dapat menyampaikan pertanyaan dan keluhan terkait Layanan ke bagian pelayanan pelanggan (Customer Support) kami di Support@jala.ai.

JALA.ai akan melakukan verifikasi data Pelanggan dengan berpedoman pada data Pelanggan yang tersimpan pada sistem JALA.ai. Kami berhak melakukan penolakan untuk memproses pertanyaan dan keluhan yang Anda ajukan terkait Layanan dalam hal data Anda yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pelanggan yang tersimpan pada sistem kami.



*Notes: Untuk email bagian support sedang dibantu buat oleh jeje, nanti email support juga akan ditambahkan kedalam bagian footer. 

Jala Logo

JALA.ai - Sales Software berbasis cloud yang membuat aktivitas penjualan Anda menjadi lebih efektif dan efisien sejak 2018.

JALA.ai

Greenlake city, Rukan Centra Niaga blok i No 7 Duri Kosambi, Jakarta Barat 11750

Follow us on

Have a question?

021- 2252 1174

sales@jala.ai

© Copyright 2019 JALA.ai. All Rights Reserved.