fbpx
Menu Tutup

ALASAN MENGAPA WAKTU RESPON PROSPEK MEMPENGARUHI BISNISMU

waktu respon prospek sangat penting untuk bisnis

Prospek bisa didapatkan oleh bisnismu melalui berbagai cara seperti melalui social media, email pemasaran, iklan di TV, pemasangan billboard dan cara-cara lainnya. Memiliki prospek artinya perusahaan harus bisa mengembangkan dan menarik minat para calon customer.

Untuk dapat mengembangkan dan menarik minat, marketer harus menggunakan strategi yang tepat seperti seperti mengisi form di website, social media, melalui iklan video di internet maupun TV. Tak hanya itu, marketer dan perusahaan juga dapat memanfaatkan pelanggan lama untuk merujuk pelanggan baru bagi perusahaan atau dikenal dengan istilah words of mouth

Bagaimanpun cara Anda mendapatkan prospek, proses utama yang perlu dilakukan adalah bagaimana cara tim marketing atau sales melakukan follow up untuk mencapai penjualan. Bahkan ketika Anda melakukan follow up itu sama pentingnya dengan bagaimana cara Anda untuk mem-follow up

Berdasarkan white paper authored by Google and CEB: 

“B2B customers reported to being nearly 60% through the sales process before engaging a sales rep, regardless of price point. More accurately, 57% of the sales process just disappeared”

The Digital Evolution in B2B Marketing.

Artinya bahwa kustomer B2B 60% sudah siap melakukan proses pembelian setelah melakukan research terlebih dahulu sebelum berhubungan dengan perwakilan tim penjualan diluar dari harga produk tersebut. Lebih akurat, 57% dari proses penjualan tidak ada. Ini menyimpulkan bahwa lamanya proses dalam memfollow up lead menyebabkan prospek untuk langsung melakukan tindakan tanpa menunggu follow-up dari tim marketing. Bayangkan jika anda ingin membeli sebuah mobil. Anda pergi ke dealer mobil di hari sabtu, anda telah melakukan riset yang dibutuhkan dan siap untuk membeli.

Namun, sales berkata “Terima kasih sudah menghubungi kami, perwakilan dari tim kami akan menghubungi anda segera dalam waktu 24-48 jam” dan pergi. Sales mobil tersebut menghubungi anda dalam 2 hari, pada hari senin, saat anda sedang bekerja, untuk membicarakan soal mobil .

Mengejutkan bukan? anda sudah memiliki keinginan untuk membeli mobil namun anda harus menunggu 2 hari untuk mendapatkan respon dari sales. Pada senin, mungkin anda sudah pergi ke dealer mobil yang lain dan membeli mobil, atau setidaknya anda lebih memilih melakukan proses pembelian dengan sales yang memiliki waktu respon yang lebih cepat. Inilah kegagalan dalam proses respon tim sales. Inilah mengapa pentingnya respon waktu yang cepat dalam kegiatan penjualan sangat mempengaruhi bisnis anda.

Ada dua kunci utama mengapa Anda harus memperhatikan follow up yang akan Anda lakukan.

  1. Jangan membuat calon pelanggan anda menunggu
  2. Follow up dengan cara menawarkan keinginan dan kebutuhan pelanggan.

Selain itu, ada tiga hal umum yang dapat Anda lakukan untuk mem-follow up prospek untuk mencapai penjualan. Anda dapat memilih mana yang menurut Anda paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

1. Ketepatan waktu yang tepat

Follow up adalah upaya untuk menjangkau prospek yang membutuhkan waktu tepat. Bukan soal kecepatan Anda dalam menghubungi prospek, tetapi ketepatan lah yang lebih berpengaruh.

2. Penyesuaian waktu

Anda dapat memilih waktu yang sesuai dengan keputusan bersama prospek Anda. Cara ini adalah cara yang paling sering dilakukan oleh sales dan cenderung memiliki respon positif dari prospkek.

3. Menunggu tindakan prospek

Ada kalanya sebagai sales/marketing anda harus menunggu tindakan dari prospek. Anda tidak bisa terlalu menekan dan terus-terusan menghubungi prospek agar prospek anda tidak pergi. Terlalu sering melakukan follow up terhadap prospek juga tidak bagus dilakukan karena prospek akan merasa seperti dikejar-kerjar.

itulah pembahasan kami mengenai alasan mengapa waktu respon prospek bisa mempengaruhi bisnismu. Senoga bermanfaat.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Email

Related Posts

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *