fbpx
Menu Tutup

MARKETING AUTOMATION DAN BAGAIMANA CARA KERJANYA

Apakah Anda pernah mendengar istilah tentang marketing automation? Marketing automation merupakan suatu hal yang berkaitan erat dengan pemasaran digital saat ini, merupakan teknologi dimana pengelolaan proses pemasaran multifunctional dari berbagai saluran bisnis dapat dilakukan secara otomatis. Dengan menggunakan teknologi ini, bisnis akan dapat berkembang pesat di era perkembangan digital seperti sekarang. Hampir 80% dari responden CustomerThink memaparkan bahwa bisnisnya telah mengaplikasikan otomasi pemsaran dalam kegiatannya sehari-hari. 

Sebelum kita masuk ke manfaatnya, JALA.ai akan membagikan informasi terkait marketing automation dengan lebih lengkap.

Apa itu Marketing Automation? 

Marketing automation merupakan suatu platform yang dapat membantu tim pemasaran dalam memasarkan produk bisnis dengan cara yang lebih mudah, efektif dan efisien. Dengan mengaplikasikan teknologi ini bisnis dapat membantu tim marketing dalam melakukan targeting melalui pesan otomatis via website, email, maupun media sosial lainnya. Pesan ini akan secara otomatis terkirim sesuai dengan instruksi yang sudah diatur sebelumnya. 

Dalam melakukan kampanye pemasaran, biasanya otomasi pemasaran digunakan oleh tim marketing dan tim sales dalam memaksimalkan aktivitas kegiatan masing-masing. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan pendapatan, memaksimalkan kinerja tim dan membantu menyelesaikan masalah yang sering dihadapi tanpa otomasi sistem. 

Marketing automation bekerja dengan mengumpulkan data dari berbagai interaksi pelanggan melalui email marketing, media sosial dan juga website. Data-data ini kemudian akan digunakan oleh sistem dalam proses segmentasi dan targeting pasar yang tepat bagi produk bisnis Anda. Setelah itu, Anda dapat membuat pesan personal yang relevan ke berbagai channel marketing hanya dengan beberapa klik saja. 

Apa yang dilakukan marketing automation?

Marketing automation digunakan oleh tim marketing dan sales untuk melakukan kampanye marketing dan aktivitas sales. Tujuan penggunaannya adalah untuk meningkatkan pendapatan dan memaksimalkan efisiensi. Jika digunakan secara efektif, tim marketing dapat mengatasi tugas yang repetitif dan dapat berfokus pada masalah yang lebih sulit. Hal ini juga menghindari kemungkinan terjadinya human error.

Marketing automation dapat melakukan strategi digital marketing tanpa harus menekan tombol ‘send’ secara manual pada tiap email, kampanye, maupun postingan yang dibuat. Otomasi pemsaran yang baik membantu melakukan identifikasi audiens, mendesain konten yang tepat, dan melakukan marketing berdasarkan jadwal dan perilaku konsumen secara otomatis.

Apa saja Manfaat Marketing Otomatis?

Marketing automation bermanfaat untuk meningkatkan penjualan bisnis dengan tetap menjaga relasi Anda dengan para pelanggan. Selain itu, terdapat beberapa manfaat lainnya yang bisa Anda jadikan sebagai pertimbangan sebagai berikut: 

1. Menghemat Waktu dan Uang 

Marketing automation membantu Anda dalam menghemat biaya marketing dan sales serta menggunakan waktu secara lebih efisien. Hal ini dikarenakan sistem otomasi pemasaran ini dapat mengurangi tugas manual yang sifatnya repetitif. Dengan menggunakan otomasi pemasaran, Anda tidak perlu lagi mengerjakan hal-hal tersebut secara manual dan cukup dengan menggunakan sistem yang sudah tersedia. 

2. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Marketing automation berguna dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pesan personal yang ditargetkan sesuai kebutuhan masing-masing pelanggan. Anda dapat dengan mudah melakukan analisis kebutuhan pelanggan Anda dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. 

3. Mempertemukan Anda dengan Pelanggan Potensial 

Menggunakan marketing automation, dapat membantu Anda dalam kegiatan promosi produk bisnis Anda sekaligus ke berbagai platform. Hal ini akan sangat membantu tim marketing untuk menemukan pelanggan dengan jangkauan yang luas. Selain itu, Anda bisa lebih mudah dalam menemukan pelanggan yang memiliki ketertarikan tinggi terhadap produk bisnis Anda. 

4. Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan 

Penerapan marketing automation yang tepat, dapat membuat bisnis lebih terhubung dengan para pelanggan. Contoh, Anda menjalankan strategi marketing menggunakan platform yang telah diintegrasikan dengan otomasi pemasaran. Setiap pemberitahuan yang dihasilkan dari berbagai media akan muncul di sistem yang Anda gunakan. Dari sini nanti, tim marketing dapat menganalisis respons dari pelanggan, lalu menemukan peluang baru yang bisa digunakan untuk mengembangkan bisnis.

5. Meningkatkan Retensi Pelanggan 

Dalam menjalankan bisnis, tentunya kita semua tahu bahwa menarik pelanggan baru membutuhkan biaya yang lebih besar dibandingkan dengan mempertahankan retensi pelanggan. Oleh sebab itu, dengan menggunakan otomasi pemasaran ini, Anda akan dapat menjaga hubungan dengan pelanggan Anda dalam jangka panjang dan meningkatkan potensi untuk menjadi pelanggan tetap kedepannya. Namun, hal ini tidak serta merta tanpa usaha, justru Anda harus melakukan strategi yang tepat, sehingga mereka terus menjadi pelanggan Anda dan melakukan transaksi pembelian secara berulang.

Itulah beberapa hal yang perlu Anda ketahui mengenai marketing automation dan manfaatnya bagi bisnis Anda. Semoga artikel ini dapat membantu Anda memaksimalkan penggunaan otomasi pemasaran sehingga dapat menemukan pelanggan potensial yang berpeluang besar menjadi pelanggan tetap bisnis Anda.

Related Posts

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *